服务品牌及理念

比亚迪精诚服务品牌建立于2006年,秉承了比亚迪汽车所有售后人“精于勤,诚于心”的服务理念。


唐代名医孙思邈在《大医精诚》一文中论述了有关医德的两个问题:第一是精,即要求医者要有精湛的医术,习医之人必须“博极医源,精勤不倦”。第二是诚,即要求医者要有高尚的品德修养,有“见彼苦恼,若已有之”感同身受的真诚之心。比亚迪汽车售后人把孙思邈“大医精诚”的理念引入汽车售后行业,将比亚迪精诚服务品牌定位为“专业、真诚”,有如下
品牌特征: > 专业优质   > 勤奋专注   > 热情真诚   > 主动贴心


比亚迪精诚服务坚信精湛的服务技术源于专业和勤奋、真诚的服务态度来自责任与用心。我们将始终致力于为比亚迪汽车用户及其爱车提供高水准的售后服务。

我们的服务

超长质保—保障长久,关怀始终

比亚迪精诚服务为比亚迪顾客新能源车提供六年或十五万公里、燃油车提供四年或十万公里超长的质保期限,让您无需担心包修问题!

车辆免费健诊—用车安心,我来保障

比亚迪精诚服务为比亚迪顾客提供十余项免费健诊服务,健诊范围全面而细致!

全生命周期关怀—真诚交流,用心沟通

比亚迪精诚服务对2012年4月1日起购车顾客进行质保期内不少于5次关怀回访!

四季精诚服务节—春夏秋冬,呵护备至

春夏秋冬四季变换,比亚迪精诚服务节为您的爱车提供无微不至的呵护!

比亚迪梦想影院—震撼视听,尊贵体验

比亚迪四、五星级服务店为您开放比亚迪梦想影院,一流的设备,专业的影音效果!

快捷便利的售后服务网点

600多个售后服务网点,覆盖全国,我们为您提供最便利的汽车售后服务!

专业专注的售后服务团队

18000多名售后员工,专业培训认证,我们为您提供最专业的维修保养服务!

纯正可靠的备件品质保障

比亚迪汽车原厂备件,品质纯正,我们为您提供最可靠的备件品质保障!

及时快捷的全天救援服务

全年365天,全天24小时,随时随地,我们为您提供最快捷的全天救援服务!

细致周到的顾客用车指导

迪车讲堂、迪车微讲堂,我们为您提供最细致的用车安全指导、汽车养护知识!

专业先进的VDS远程故障诊断系统

比亚迪汽车VDS远程故障诊断系统,为您提供最精确的汽车诊断服务!

全套新能源汽车专用维修工具

全套新能源汽车专用维修工具,为您提供最专业的新能源汽车维修、保养服务!

服务流程

比亚迪精诚服务,秉承“精于勤、诚于心”的服务理念,拥有专业的服务团队、先进的维修设备、便捷的服务网点、
真诚的服务队伍,始终致力于为比亚迪所有顾客提供高水准的售后服务。

预约

我们将为您提供快捷、专业的预约服务:

● 受预约服务通道,预留工位,优先派工,减少维修等待时间;

● 享受预约工时优惠,减低维修/保养费用;

● 享受预约充分检测,专业技师服务。

接待

我们将会在您到店时,第一时间热情接待:

● 与您一起进行车辆基本情况检查,准确记录车辆信息;

● 为您的爱车铺上售后服务六件套,保障您爱车的清洁;

● 记录您爱车的座椅、内外后视镜、汽车空调的初始位置,交
 车时为您恢复;

● 与您互动问诊,记录您的服务诉求,并为您估时、估价,征
 得维修授权。

维修

维修技师经过专业技术培训和考核,以专业的设
备和技能为您提供服务:

● 免费为您的爱车进行全车健诊,给予专业的维修及使用建议;

● 四轮进行轮胎杂物清理,为您安全驾驶保驾护航。

● 维修等待时,顾客休息室为您准备各项休息娱乐设施,供您
 使用。

质量控制

我们将对维修完工的车辆严格执行三级检验,保
障为您交付合格产品:

● 维修技师对每项操作进行自检;

● 班组长对技师的维修工作质量进行复检;

● 车间质检人员进行终检。

交车

交车工作就绪后,我们会征求您的交车意愿为您
安排交车:

● 交车时邀请您对车辆维修成果进行确认;

● 向您展示维修旧件,并由技术人员为您讲解维修过程及故障
 机理,给予使用建议;

● 陪同您办理结算手续,并进行下次保养提醒,温馨送别。

跟踪服务

我们将在服务完成后对您进行关怀回访:

● 服务完成后3个工作日内,我们会对服务情况进行跟踪、对反
 馈问题及时处理;

● 厂家定期回访,关怀您的用车及服务体验。